统战部服务承诺

信息来源:统战部   发布时间:2012/6/1

 

为进一步贯彻学校关于机关作风建设的意见精神,结合统战部实际情况,制定以下服务承诺:

一、加强自身建设

·统战部工作人员每月至少开展两次学习活动,通过政治思想学习和业务学习,强化为统战成员服务意识和责任感,不断提高业务能力和服务水平;

·廉洁自律;艰苦奋斗,勤俭节约;顾全大局,自觉维护学校声誉和学校整体利益。

二、坚持调查研究

·深入基层,听取党外人士的意见和建议,切实解决好他们的实际需求,协调关系、化解矛盾并及时反映情况,切实做好党委联系广大党外知识分子的桥梁和纽带; 

·与学校相关部门和学院加强联系和沟通,充分掌握情况,共同作好党外代表人士的培养工作,支持统战成员建议献策、参政议政,为学校发展和服务社会做贡献。

三、严格办公制度

·实行挂牌服务,严格上下班考勤制和值班制,上班不串岗、不擅离职守、不做与工作无关的事;

·实行“首问负责制”。首问责任人热情耐心地解答有关询问;属于职责范围内能够解决的,在规定办事时限内及时办理或一次性告知有关办事程序、要求等,不属于本部门职责范围内的,耐心解释,并尽自己所知给予指导和帮助。

·使用文明用语,文明礼貌、态度和蔼、服务热情,耐心听取问询人所询问的事项。对不能办理的事项须说明原因,取得理解,杜绝办事拖拉、消极懈怠的现象。

·实行“限时办结制”。来我部办事,承办人一次性告知所办事项的政策依据、办理程序、办结时限以及必须提供的资料;一次性告知能否办理、手续是否完备;原则上应立即处理(除公休日、节假日外)所承办的工作,根据具体情况,告知办理时限,在规定的时限内办结,并保证办理的质量;

·需提交学校讨论决定的议题要有充分准备,提供具体详细的可行性方案;

·充分利用校统战网站、宣传橱窗、校报、电视等,大力宣传统战政策和工作,向师生职工公开服务内容、办事程序、服务承诺、承办人及联系方式等;提高工作透明度,诚恳虚心接受监督,不断改进提高

、过错责任追究

·统战部考核吸收服务对象参与测评,对不认真执行服务承诺的工作人员予以惩处。

·监督电话:028-85466022   监督信箱:tzb@scu.edu.cn

2012.6

 

 

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